Politique de remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Comme Paulette.
Procédure de retour :
Le retour se fait uniquement par demande au service client, à l'adresse suivante : hello@commepaulette.com Pour cela vous devez nous envoyer un email portant pour objet "RETOUR ESHOP" dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge du client, c’est-à-dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.
Le colis doit être envoyé avec un numéro de suivi. En l'absence de ce numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Vous pouvez retourner votre colis à l'adresse suivante : Comme Paulette, 4 rue des carmes, 44000 Nantes.
En respectant les conditions de retour ci-dessus, il est également possible de nous retourner directement un article en mains propres à la boutique, afin d'éviter les frais de retour.
Une fois le retour accepté, vous serez remboursé de la valeur totale des articles retournés hors frais de port. Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. En cas d'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.
CommePaulette se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
- la demande de retour est faite au-delà des 14 jours après réception du colis.
- l’article est en mauvais état ou sans étiquette d’origine à réception du colis dans notre entrepôt.
Article défectueux :
Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit. Dans ce cas, veuillez contacter le service client par e-mail à hello@commepaulette.com en fournissant une photo du défaut. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Merci