Livraison offerte dès 100€ d'achats

CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue dans la rubrique des Conditions Générales de Vente du site Comme Paulette !

Sachez qu'en surfant ou en passant une commande sur le site commepaulette.com, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente.

Service clientèle 

En cas d'interrogation, n'hésitez pas à contacter le service clientèle:

- Par courrier : Comme Paulette, 4 rue des carmes, 44000 Nantes

- Par mail : hello@commepaulette.com

Fiches produits

Dans chaque fiche produit nous tentons de décrire au mieux l’article concerné, de le prendre en photo sous différents angles, cependant les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes des couleurs réelles, cela peut venir du navigateur internet ou de l'écran utilisé. 

Lorsqu'un vêtement ne taille pas correctement, nous l'indiquons toujours dans la fiche, en cas de doute n'hésitez pas à nous contacter. 

Commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation. Lorsque le paiement aura été effectué et votre commande confirmée, vous ne pourrez plus la modifier. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement que tout soit correct avant de valider votre commande.

Nous pouvons refuser une commande dans quelques cas : 

-  un article commandé n’est plus disponible

-  l’autorisation de paiement est refusée

-  nous suspectons une activité frauduleuse

Dans tous les cas, vous en serez informé en conséquence et si le paiement de votre commande a déjà été effectué, vous serez remboursé sans délai et en tout état de cause sous 30 jours.

Modalités de règlement 

Vous pouvez régler vos achats en carte bancaire via les sites sécurisés Paypal ou Stripe sans obligation d'avoir un compte chez eux. Tous nos prix sont affichés TTC, mais ne prennent pas en compte les frais de traitement de commande et de livraison qui vous seront spécifiés en pied de votre panier virtuel.  

Livraison

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors congés spécifiés).

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.

Les articles légers et/ou de petite taille, sont expédiés en lettre suivie (sauf demande de votre part, dans ce cas, un complément de frais de transport vous sera facturé). Les articles plus volumineux et/ou plus lourds, sont expédiés en Colissimo avec ou sans signature selon votre choix au moment du paiement. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l'envoi de votre commande.

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email.

Attention, en aucun cas nous ne couvrirons les erreurs de La Poste, nous ne rembourserons aucune commande perdue par leurs services. Si vous voulez pouvoir vous retourner contre eux en cas de perte vous devez choisir le mode d'envoi "Colissimo avec signature" sans ça ils ne vous aideront pas. 

Disponibilité

Certains articles ne sont stockés qu'en quantités limitées et l'offre du site est alors conditionnée à la disponibilité des articles auprès des fournisseurs. Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai ou un produit équivalent ou le remboursement de cet article.

La plupart des articles sélectionnés sur le site sont suivis et peuvent être réassortis sous 2 à 3 semaines environ. Si un article vous intéresse mais est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils n'incluent pas les frais de port. Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de port varient selon le poids et le volume des articles, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d'achat.

Délai de rétractation et retours 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Comme Paulette. Pour cela vous devez nous envoyer un courrier recommandé ou un email portant pour objet "RETOUR ESHOP" uniquement à l'adresse suivante : commepaulette.nantes@gmail.com et ce dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

En respectant les conditions de retour ci-dessus, il est également possible de nous retourner directement un article en mains propres à la boutique, afin d'éviter les frais de retour. 

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé de la valeur totale des articles retournés hors frais de port. 

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments, photos, logos, etc figurant sur le site sont la propriété exclusive du site ou de ses fournisseurs. La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.